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Formulaire de rétractation

Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.

ADRESSE
EKITA CAFE
16 RUE CHRISTOPHE COLOMB
94370 SUCY EN BRIE
FRANCE
TELEPHONE
01 56 74 21 65
Du lundi au vendredi : 9h30 à 12h et 14h30 à 17h30
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous en accuserons réception dès sa réception par email. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par votre messagerie courriel, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leurs emballage d'origine, protection et accessoires.
  • Exception produits alimentaires : les produits alimentaires de la famille des "Cafés" (café en grains, café moulu, café dosette) ne peuvent être retournés sauf s'il s'agit d'une erreur de préparation de commande de la part de Ekita Café.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine si le retour est conforme en qualité et en quantité à votre formulaire de rétractation.

  • Frais de transport retour : une participation de 5€ ttc sera déduite du montant de la commande à rembourser pour couvrir en partie les frais de transport retour.